Hakkımızda

KDZ Ereğli Şanzıman, Karabeyoğulları AUTO Works'ün şanzıman konusundaki çalışmalarını tanıtan uzmanlık sitesidir. Aynı işletme, aynı atölye; yalnızca şanzıman hizmetlerine odaklanan ayrı bir giriş kapısı.

İşletme ve marka ilişkisi

Karabeyoğulları AUTO Works, Karadeniz Ereğli’de Kışla Sanayi Sitesi’nde hizmet veren bağımsız bir özel servistir. KDZ Ereğli Şanzıman ise bu işletmenin şanzıman odaklı çalışmalarını bir araya getiren uzmanlık sitesidir. Yani burada anlatılan hizmetler, ayrı bir şubede değil, Karabeyoğulları AUTO Works’ün aynı atölyesinde yürütülür.

Bu ayrımı açık söylemek istiyoruz: KDZ Ereğli Şanzıman ayrı bir firma ya da şube değildir, aynı işletmenin şanzıman bölümünü tanıtan adrestir. İşletmemiz bağımsız bir özel servistir; herhangi bir araç markasının yetkili servisi olarak çalışmaz ve öyle sunulmaz.

Şanzıman hizmetlerine yaklaşımımız

Şanzıman sorunlarında aynı belirti birbirinden çok farklı nedenlerden kaynaklanabilir. Bu yüzden önce aracı ve şikâyeti anlamaya, ardından bilgisayarlı arıza tespiti ve fiziksel kontrolle bulguları değerlendirmeye önem veriyoruz. Belirtiye bakıp kontrol etmeden teşhis koymuyoruz.

Çalışmalarımız ağırlıklı olarak Avrupa markalı araçlar üzerinedir. Bununla birlikte her marka ve her şanzıman tipinde hizmet verildiği anlamına gelmez; bu nedenle aracınızın bilgisini paylaşmanız, değerlendirme için ilk adımdır.

Amacımız, aracın ihtiyacına uygun işlemi belirlemek ve gereksiz kapsamlı işlemlerden kaçınmaktır. Tamir, revizyon ve değişim gibi seçenekler, kontrol sonrasında aracın durumuna göre konuşulur.

Servis sürecimiz

Süreç, her araçta aynı dört adımla ilerler:

• Şikâyetin dinlenmesi: Belirtiyi, ne zaman ortaya çıktığını ve aracın geçmişini sizden dinleriz.
• Araç kontrolü: Bilgisayarlı arıza tespiti ve gerekli fiziksel kontroller yapılır.
• Kapsam ve maliyetin paylaşılması: Bulgular, olası seçenekler ve işlemin kapsamı ile maliyeti işlem öncesinde sizinle paylaşılır.
• Onay sonrası işlem: Siz onay vermeden işlem başlatılmaz.

Kimlere hizmet veriyoruz?

Karadeniz Ereğli başta olmak üzere Zonguldak ve çevre ilçelerden gelen sürücülere hizmet veriyoruz. Aracı yürümeyen ya da yolda kalan sürücüler için 7/24 telefon ve WhatsApp üzerinden iletişim kurulabilir; oto kurtarıcı ve yol yardım desteği hakkında da bu kanallardan bilgi alınabilir.

Bireysel sürücülerin yanı sıra aracını düzenli kullanan esnaf ve işletmeler de şikâyetlerini bizimle paylaşabilir. Aracınız hangi durumda olursa olsun, ilk adım bir görüşmedir; sonrasını kontrol belirler.